دبلوم إدارة الجودة الشاملة

تهتم هذه الدبلومة التدريبية بوصف بالتفصيل الجوانب المختلفة لإدارة الجودة الشاملة مثل أنظمة إدارة الجودة وأدوات الجودة ونماذج ومنهجيات إدارة الجودة،و مفاهيم ISO  وإجراء عمليات المراجعة و التحسين المستمر و الكايزن،استخدام أدوات الجودة  ،نموذج جودة الخدمة ، التخطيط لقياس الجودة والرضا.
سوف توضح لك دبلومة “إدارة الجودة الشاملة (TQM)” كيفية التفوق في الوظائف الأساسية لإدارة الجودة ؛ ضمان الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة. الهدف هو أن تقودك إلى نجاح مؤسستك.
من خلال دبلومة إدارة الجودة سيتم دراسة مفاهيم وتطبيقات الجودة الشاملة واهم النماذج الأساسية لتطبيقها ، كما يتم إيضاح دورة إدارة الجودة ابتداء من التصميم ثم القياس وصولا الى التحسين ، وهذه المادة تركز على النواحي التطبيقية وتساعد في تهيئة المشاركين لبدء برامج وأنشطة الجودة داخل المؤسسات من خلال الالمام بكيفية تأسيس البنية التحتية اللازمة وتنظيم وقياس العمليات لتحسين الأداء والوصول الى المخرجات المتوقعة.

أهداف الدبلوم التدريبي

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم المشكلات و كيفية التعامل معها.
• إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل التي يستخدمها رواد الجودة.
• اكتشاف عناصر نجاح استخدام إدارة الجودة الشاملة (TQM).
• استخدام أدوات التحسين المستمر للجودة الشاملة (الكايزن) لتعزيز رضا المتعاملين وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم.
• وصف الأنواع المختلفة من أدوات المقارنة المعيارية والتقنيات لتعزيز مبادرات الجودة.
• تطبيق منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع.